Domande frequenti

COSA SUCCEDE SE IL CORRIERE NON È IN GRADO DI RITIRARE IL MIO RESO?

Se per qualsiasi motivo il tuo pacco non viene ritirato nel giorno prenotato, segui le nostre consuete istruzioni per i resi e prenota un altro ritiro gratuito.

NON C'È NESSUNA ETICHETTA NELLA SCATOLA, COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?

Per ottenere un'etichetta di reso gratuita, clicca qui, inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email e segui i semplici passaggi per prenotare un reso.

HO ACQUISTATO ONLINE, POSSO RESTITUIRE L'ARTICOLO IN UN NEGOZIO FISICO?

Gli acquisti online devono essere restituiti direttamente al nostro negozio online. Restituire l'articolo è facile e gratuito: basta cliccare qui per i dettagli.

HO ACQUISTATO IN UN NEGOZIO, POSSO RESTITUIRE L'ARTICOLO ONLINE?

Non possiamo accettare resi di articoli provenienti da negozi fisici. Per favore, clicca qui per trovare il negozio più vicino dove effettuare il reso.
Se hai difficoltà a raggiungere un negozio, chiama semplicemente il negozio in cui hai effettuato l'acquisto, che sarà in grado di aiutarti. In alternativa, contattaci e saremo lieti di aiutarti.

POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO PER UN CAMBIO INVECE DI UN RIMBORSO?

Non siamo in grado di offrire un cambio: se desideri una taglia, un colore o un articolo diverso, ti preghiamo di restituirci il prodotto ed effettuare un nuovo ordine.

DOVE POSSO TROVARE IL MIO NUMERO D'ORDINE?

Puoi visualizzare il tuo numero d'ordine nell'e-mail di conferma dell'ordine o della spedizione che ti abbiamo inviato.

COSA POSSO FARE SE NON RIESCO A STAMPARE L'ETICHETTA DI RESO?

Se non riesci a stampare un'etichetta di reso etichetta, possiamo aiutarti: contattaci, includi il numero d'ordine e il motivo del reso e ti invieremo un'etichetta di reso.

HO RICEVUTO UN ARTICOLO DIFETTOSO

Ci dispiace molto, ti preghiamo di restituirci l'articolo difettoso per un rimborso completo.
Una volta che il tuo pacco è arrivato con ci ha contattato e abbiamo controllato, ci metteremo in contatto per fornirvi un aggiornamento.

HO RICEVUTO UN ARTICOLO ERRATO

Ci dispiace molto, vi preghiamo di restituirci l'articolo errato per un rimborso completo.
Si prega di attendere 5 giorni affinché il pacco ci raggiunga – lo invieremo Ti invieremo un'email per farti sapere quando lo avremo ricevuto. A seconda dell'emittente della tua carta, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.

HAI RICEVUTO I MIEI ARTICOLI RESI?

Attendi 5 giorni affinché il tuo pacco ci pervenga: ti invieremo un'email per farti sapere quando lo avremo ricevuto. A seconda dell'emittente della tua carta, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.

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